Politique de Remboursement

Le site graphisticandco.com est un studio de création graphique dont chaque commande est réalisée à la demande et spécialement conçue pour le Client et suivant les directives fournies par le Client. Les modèles pré-établis sont conçus dans le but de montrer exactement au Client à quoi il devra s'attendre. Nos créations sont des illustrations numériques envoyées par mail au client une fois que ce dernier aura confirmé le visuel envoyé pour confirmation. Le Client pourra demander autant de modifications qu'il jugera nécessaire jusqu'à l'obtention de ce qui lui conviendra.
De par ces précisions, nous vous invitons à consulter nos politiques de remboursement par rapport aux situations suivantes:
* Vous ne souhaitez plus recevoir votre illustration et souhaitez un remboursement.
Compte tenu du caractère entièrement personnalisable des créations, comme précisé plus haut, il n’est pas possible d’être remboursé après que le travail ait débuté. Vous pouvez cependant vous rétracter sous un délai maximum de 24h, à condition que la réalisation de votre commande n'ait pas encore débutées. Votre achat pourra être intégralement remboursé par virement, ou alors je vous adresserai un bon d'achat crédité du montant de votre commande, ou une carte cadeau que vous pourrez utiliser plus tard ou offrir à quelqu'un. Vous déciderez de la meilleure option qui vous convient.
* Vous n'êtes pas satisfait et souhaitez être remboursé.
Comme mentionné plus haut, nous proposons sur notre boutique des modèles pré-conçus dans le but d'offrir au Client un aperçu clair et précis de ce que donnera son illustration après personnalisation. Les illustrations conçues à partir des différentes options proposées sur les modèles en ligne sont des créations uniques et personnalisées suivant les directives et détails de personnalisation fournis et notés par le client. Elles ne peuvent donc pas subir de rétractation, ni de remboursement. Cependant, le client pourra toujours demander des modifications (dans la limite de la logique) du visuel jusqu'à l'obtention du résultat souhaité. Le Client recevra alors son fichier semblable au visuel qu'il a confirmé par mail. Ce fichier sera en haute définition et comportera le format Jpg et Pdf.
Pour savoir qu'est ce qui peut être personnalisé, et ce qui ne peut l'être, une FAQ est disponible sur le site avec tous les détails.
* Votre livraison a du retard et vous souhaitez être remboursé.
Conformément à mes conditions de vente, je ne saurai être tenue responsable des situations suivantes:
- Le client fait une réclamation avant la date mentionnée sur les délais de traitement. Je ne serai tenue responsable de retard que si mes délais n'ont pas été respectés (sous conditions applicables suivant les conditions de ventes).
- Le Client voudrait sa création plus tôt que les delais de traitement mentionnés, et ne l'a pas précisé lors de la commande. Cependant, une commande ayant été passée sans me consulter au préalable pour confirmation de la faisabilité avant mes délais de traitement mentionné ne sera pas considéré comme en retard.
Dans le cas d'un retard causé par moi (conformément aux conditions de vente de la boutique), un remboursement est possible si vous le souhaitez.
* Le Client n'a pas pris le temps de lire la description de l'article.
- Le Client réclame un service n'étant pas mentionné. Dans ce cas, je pourrai annuler la commande et délivrer un bon d'achat ou avoir sur ma boutique. Le client pourra choisir un autre service de la boutique correspondant au montant de sa commande précédante. Cependant si la commande a été déjå traitée, l'annulation ne sera plus possible.
N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions. Je reste à votre écoute et à votre disposition pou tout complément d'informations.

Dernière mise à jour: Août 2022